Trocas e Devoluções

O objetivo dessa política é conscientizá-lo sobre as condições nas quais podem ocorrer trocas ou devoluções.

Política de trocas e devoluções

O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

Troca ou devolução de produto por defeito

O produto deverá ser devolvido na embalagem original em até 30 dias corridos após a solicitação de troca ou devolução, sem indícios de uso e sem violação do lacre original (se aplicável).

O produto devolvido será analisado e caso seja constatado o defeito reclamado, providenciaremos a troca do produto sem custos adicionais ao cliente ou a devolução do valor integral em até 10 dias úteis após recebermos o produto.

Nos isentamos de trocas/devoluções de produtos com avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos produtos.

Em casos de defeito de fabricação, o frete será pago por nós.

Troca ou devolução por arrependimento/desistência

A devolução de produtos sem defeitos adquiridos em nossa loja virtual somente será permitida se for solicitada num prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original em até 30 dias corridos após a solicitação de troca ou devolução, em perfeito estado, sem indícios de uso e sem violação do lacre original (se aplicável).

Assim que o produto for postado nos Correios pelo cliente, é necessário que nos envie o código de rastreio para acompanharmos o andamento da devolução.

Prazo para concluir o processo de troca

A gente tem o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no estoque, para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

Devolução do valor pago

A devolução do valor pago pelo produto só será feita se o produto devolvido for analisado e suas condições estiverem dentro das nossas políticas de troca ou devolução.

Será reembolsado o valor pago após 15 dias corridos a partir do dia em que o produto for aprovado em nossas análises de acordo com a nossa política.

Fique de olho em sua fatura e em sua conta bancária para acompanhar o valor reembolsado.

A devolução do valor pago não será feita se:

• Não houver um pedido de troca registrado antes;
• A solicitação estiver fora do prazo;
• Recebermos o produto e não estiver de acordo com o que o cliente relatou;
• O produto tenha itens/acessórios que o cliente não devolveu junto com ele.